El uso de ChatGPT en el entorno laboral: productividad sí, pero con seguridad
En los últimos meses hemos recibido un número creciente de consultas de clientes sobre el uso de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT en el ámbito profesional.
Ante esta situación, desde el área técnica y de cumplimiento de Netview Soluciones Digitales hemos elaborado un informe comparativo con la mirada puesta en la seguridad de los datos personales y el cumplimiento del RGPD.
Durante el análisis hemos detectado que muchas organizaciones están incurriendo, sin saberlo, en incumplimientos de la Ley de Protección de Datos, al compartir con ChatGPT información que puede incluir datos personales o sensibles de clientes, empleados o proveedores.
Este uso, aunque bienintencionado, puede derivar en una fuga de datos hacia entornos fuera de la Unión Europea, con consecuencias legales y reputacionales de alcance todavía incierto.
El informe, titulado “Informe Técnico de Cumplimiento RGPD: ChatGPT, Microsoft Copilot y Azure OpenAI”, compara de forma detallada el tratamiento de datos y las garantías de cumplimiento entre las principales soluciones de IA disponibles en el mercado.
Entre las conclusiones más destacadas:
- ChatGPT público (chat.openai.com) implica transferencia de datos a EE. UU. y uso potencial de la información para entrenamiento de modelos, lo que no cumple el RGPD sin anonimización o consentimiento expreso.
- Microsoft Copilot y Azure OpenAI, integrados en entornos de Office 365 dentro de la UE, ofrecen mayor seguridad, control y cumplimiento normativo, siendo actualmente las opciones más adecuadas para entornos empresariales.
Nuestro objetivo con este estudio es ayudar a las organizaciones a usar la IA de manera responsable y conforme a la ley, garantizando que la búsqueda de productividad no comprometa la protección de datos ni la confianza de los clientes.
En primer lugar, el RGPD establece principios fundamentales como la licitud, lealtad y transparencia del tratamiento; la limitación de la finalidad; la minimización de datos; la exactitud; la limitación del plazo de conservación; la integridad y confidencialidad; y la responsabilidad proactiva. Por tanto, la integración de herramientas de IA debe garantizar que el tratamiento de datos personales cumpla con dichos principios, así como con los derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento).
ChatGPT (OpenAI) plantea consideraciones relevantes en materia de protección de datos, especialmente en relación con el envío de información a servidores externos y la posibilidad de que los datos introducidos sean tratados con fines de mejora del modelo. OpenAI ofrece mecanismos de uso seguro a través de sus versiones empresariales y API, que permiten desactivar el entrenamiento con datos del usuario. No obstante, se recomienda evitar introducir información personal o confidencial, así como realizar una evaluación de impacto de protección de datos (EIPD) previa a su uso institucional.
Por su parte, Microsoft 365 Copilot, integrado en el entorno Microsoft 365, se apoya en la infraestructura y los controles de seguridad ya certificados por Microsoft. Copilot procesa la información del entorno empresarial bajo las mismas condiciones contractuales que los demás servicios de Microsoft 365, actuando como encargado del tratamiento y respetando las cláusulas contractuales tipo y las certificaciones ISO/IEC 27001 y 27701. Esto reduce significativamente los riesgos de transferencia internacional de datos y facilita la trazabilidad del tratamiento.
Finalmente, Azure OpenAI Service ofrece una alternativa más controlada, ya que permite desplegar modelos de OpenAI dentro del entorno de Azure, sujeto a las garantías contractuales y de seguridad propias de la plataforma. El tratamiento de datos se realiza dentro de la infraestructura europea de Microsoft, lo que contribuye al cumplimiento de las restricciones de transferencia internacional del RGPD. Además, el servicio ofrece opciones de aislamiento de datos, cifrado en tránsito y en reposo, así como controles avanzados de acceso y auditoría.
En conclusión, el uso de herramientas de IA puede ser compatible con el RGPD siempre que se adopten medidas técnicas y organizativas adecuadas, se definan claramente los roles de responsable y encargado del tratamiento, y se limite la introducción de datos personales en los sistemas. La organización deberá implementar políticas internas de uso responsable de IA, formación del personal, y procedimientos de evaluación continua del cumplimiento normativo antes de la implantación definitiva de estas tecnologías.
Netview, a través de su Departamento de Soporte Técnico y Ciberseguridad, puede asesorar a la organización en la aplicación de las conclusiones de este informe y en la adopción de medidas concretas de cumplimiento. Entre las recomendaciones prácticas para los equipos de IT y cumplimiento normativo se incluyen:
- Clasificar la sensibilidad de los datos (público / interno / confidencial / personal).
- Anonimizar la información antes de subirla a cualquier servicio de IA externa.
- Desactivar el entrenamiento y registro de datos en ChatGPT (Settings → Data Controls).
- Verificar el DPA firmado con Microsoft en el portal de cumplimiento (https://servicetrust.microsoft.com).
- Revisar auditorías periódicas de acceso (Azure AD Sign-ins → App Copilot).
- Incluir cláusulas de uso de IA en las políticas internas, especificando quién puede usarla, con qué fines y en qué entorno.
Descárgate aquí el informe completo: https://www.netview.es/wp-content/uploads/2025/10/Informe-Tecnico-de-Cumplimiento-RGPD-ChatGPT-Microsoft-Copilot-y-Azure-OpenAI.pdf
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